بنك دخان يحصد 4 جوائز في "التميز المصرفي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" لعام 2023
تقديرًا لمساعيه المستمرة لتقديم أحدث الخدمات المصرفية الخاصة والرقمية،
بنك دخان يحصد 4 جوائز في "التميز المصرفي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" لعام 2023
أفضل بنك للخدمات المصرفية الخاصة في قطر
أفضل تقديمات متعددة القنوات في الشرق الأوسط وشمال افريقيا
التميز في التكامل المتعدد القنوات في الشرق الأوسط وشمال افريقيا
أفضل مصرفي للخدمات المصرفية الخاصة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا – شوقي ضاهر
حصد بنك دخان 4 جوائز مرموقة من برنامج الجوائز السنوية لمجلة ميد "MEED" «التميّز المصرفي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2023»، وذلك تقديرًا لجهوده المتواصلة في تقديم أحدث الخدمات المصرفية الخاصة والحلول الرقمية لعملائه.
للعام الثاني على التوالي، فاز بنك دخان بجائزة "أفضل بنك للخدمات المصرفية الخاصة في قطر" كاعتراف جديد بالمستوى المتميّز لخدماته المصرفية الخاصة التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة العملاء بشكل عام، وأيضًا حصل السيد شوقي ضاهر، مدير عام الخدمات المصرفية الخاصة في بنك دخان، على جائزة "أفضل مصرفي للخدمات المصرفية الخاصة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا" نظرًا لما يبذله من جهد في تطوير منظومة عمل إدارته وفق رؤية تقدمية وما حققه من إنجازات في هذا الجانب تماشيًا مع الرؤية الشاملة للبنك واستراتيجيته الرقمية التي تركّز على زيادة معدلات رضا العملاء.
كذلك، فاز المساعد الافتراضي لبنك دخان "راشد" المدعوم بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، بجائزتي "أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية" و "التميز في التكامل المتعدد القنوات" للعام الثاني على التوالي أيضًا.
وجاءت هذه الإنجازات والتتويجات في أعقاب تحوّل بنك دخان بنجاح إلى شركة مساهمة عامة قطرية من خلال الإدراج المباشر لأسهمه في السوق الرئيسية ببورصة قطر اعتبارًا من فبراير 2023.
وعلى الجانب الآخر، تؤكّد هذه الجوائز المكانة الرائدة التي يتمتّع بها بنك دخان في مجال الصيرفة الإسلامية حيث يقدّم للعملاء محفظة متنوعة من الخدمات والحلول المصرفية الرقمية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية انسجامًا مع التزامه الراسخ باقتناء أحدث التقنيات الرقمية التي تواكب عصر التكنولوجيا.
والجدير ذكره أن برنامج "جوائز التميّز المصرفي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا"، يحتفي بأفضل المؤسسات والخدمات المالية والأفراد ويكرّمهم على التزامهم بتقديم خدمات مبتكرة من شأنها تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر تميّزًا.
 | ومعلقًا على الفوز بهذه الجوائز، قال السيّد/ أحمد هاشم، الرئيس التنفيذي بالوكالة لبنك دخان: "سعداء للغاية بتتويج بنك دخان بهذه الجوائز الدولية التي تبرز جهودنا الحثيثة لتقديم حلول مصرفية عالمية المستوى وخدمات رقمية متطورة تجعل المعاملات المصرفية أكثر راحة وسهولة ومتاحة لعملائنا الكرام على مدار الساعة. من دون شك – يمثّل هذا التكريم علامة بارزة جديدة في مسيرة بنك دخان المليئة بالإنجازات المحلية والإقليمية والعالمية، وفي الوقت ذاته، يعد حافزًا لنا للمُضي نحو مواصلة البحث عن أفضل الحلول المصرفية الفعّالة التي تلبي احتياجات عملائنا دائمة التغيّر. كما يسعدني أن أتقدم بخالص التهاني للسيّد شوقي ضاهر على تفانيه في عمله وتميّزه في قيادة إدارة الخدمات المصرفية الخاصة، وأيضًا يسرني أن أعرب عن بالغ شكري لإدارة البنك وجميع الموظفين على هذه التكريمات المستحقة التي تسلّط الضوء على دورهم الحيوي في النهوض بهذه المؤسسة الرائدة التي ننتمي إليها جميعًا. هذا، ونتطلع إلى الصعود مرارًا وتكرارًا إلى منصات التتويج المحلية والعالمية من خلال تعزيز محفظتنا بأفضل الخدمات الرقمية والارتقاء بالتجربة الشاملة لعملائنا". |
 | من جانبه، قال السيّد/ شوقي ضاهر، مدير عام الخدمات المصرفية الخاصة في بنك دخان: "فخور جدًا للفوز بهذه الجوائز المرموقة التي تحتفي بأفضل المؤسسات العاملة في القطاع المصرفي والتي يمكننا القول إنها صفحة مشرقة جديدة في رحلة بنك دخان، وتأكيدًا على مكانته الكبيرة في هذا القطاع الحيوي بشكل عام، والخدمات المصرفية الخاصة في قطر بشكل خاص. لذلك، فإن هذه الجوائز تجسّد العمل الجماعي الرائع الذي تقوم به أسرة بنك دخان بأكملها من أجل الوصول إلى مستويات جديدة من رضا العملاء وتطوير الخدمات المصرفية في قطر". |
وفي السياق ذاته، قال السيّد/ طلال أحمد الخاجة، الرئيس التنفيذي للاتصال في بنك دخان:
“سعداء جدًا بالحصول على هذه الجوائز التي تعكس التزامنا بتزويد عملائنا بتجربة مصرفية وفق أفضل المعايير العالمية الحديثة مدعومة بمنتجات وخدمات رقمية مبتكرة. كذلك، نحن مسرورون برؤية مساعدنا الافتراضي متعدد القنوات "راشد" يواصل التتويج بجوائز دولية حيث يسهل على عملائنا الحصول على إجابات فورية لتساؤلاتهم واستفساراتهم، خاصة أن الفوز بهذه الجوائز للعام الثاني على التوالي يبرز مدى فعالية المساعد الافتراضي في تعزيز تجربة عملائنا".
وتجدر الإشارة إلى أن بنك دخان كشف عن استراتيجيته الشاملة للتحوّل الرقمي في عام 2020 والتي يعمل من خلالها على إطلاق منتجات وخدمات رقمية تجعل المعاملات المصرفية أكثر سلاسة وتمنح العملاء تجربة بنكية خالية من المتاعب. منذ ذلك الحين، اتخذ البنك خطوات كبيرة في هذا الصدّد حازت مجموعة من الجوائز والإشادات الإقليمية والعالمية منها ترقية تطبيق الجوال الخاص به بإضافة العديد من الخدمات إليه مثل متابعة الودائع، وحسابات إدارة الثروات، وخدمات حساب العملات الأجنبية.
